Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Venizi.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France et l'Europe.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
La plupart de nos créations sont conçues en acier inoxydable ou en argent massif pour garantir une durabilité maximale. Nous recommandons toutefois d'éviter le contact direct avec le parfum.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, chaque commande Venizi est soigneusement emballée dans un écrin élégant. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors de la validation de votre panier.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.